У каждой организации указаны две цены: 1-я — с официального сайта, 2-я — из отзывов клиентов. Если цены не совпадают, советуем быть осторожными, чтобы не стать жертвой обмана.
Отзывы о качестве работы и стоимость услуг ООО Водоучет на поверку счетчиков в Москве — узнайте мнение москвичей и сравните цены компаний в одном месте. Независимый рейтинг Водочет. Место, где сравнивают стоимость услуг городских служб и выясняют, что говорят бывшие клиенты.
Группа компаний Водоучет обслуживает в столице индивидуальные приборы учета (ИПУ) на холодную и горячую воду. Организация занимается:
установкой;
заменой;
проверкой водосчетчиков.
Хотя фирма на собственном сайте и утверждает, что вносит результаты проверки во ФГИС Аршин, сотрудники независимого рейтинга Водочет не нашли в реестре Росстандарта записей о проведении проверок, чтобы подтвердить это заявление.
Кроме того, на сайте организации отсутствуют реквизиты и государственный аттестат аккредитации на метрологическую деятельность — документ, дающих право поверять приборы учета воды, тепла или электроэнергии официально.
Рекомендуем попросить оператора или мастера Водоучета разъяснить эту ситуацию. Без лицензии или аттестата аккредитации невозможно зарегистрировать показания прибора учета в Аршине.
С сентября 2020 года документация в бумажной форме утратила юридическую силу. Теперь поверка считается проведенной официально только на основании электронной записи в Аршине. Срок, в который метролог обязан сделать запись, составляет шестьдесят дней (Федеральный закон №102-ФЗ «Об обеспечении единства измерений»).
Чтобы решить, обращаться сюда или нет, ниже читайте отзывы о поверке счетчиков фирмой Водоучет. Оцените скорость работы организации, качество услуг и соответствие заявленной и фактической стоимости работ.
Каждое высказанное мнение поможет другим столичным жителям не ошибиться с выбором исполнителя. Пожалуйста, расскажите о личном опыте, если заказывали поверку счетчиков воды в Москве у фирмы Водоучет — это развивает рынок ЖКХ, помогая сильным игрокам рынка и фильтруя недобросовестных подрядчиков. Совместными усилиями мы поднимем уровень сервиса.
Мы ценим каждое высказанное мнение. Главное, будьте честными. После модерации каждая рецензия влияет на общую оценку метрологической службы и место в независимом рейтинге Водочет. Если и верить рекламе, то пусть это будет сарафанное радио.
Нес рекомендую. Компания хамов. Вчера приехал мастер под названием Илья. Как только узнал, что я не хочу менять счётчик, который был установлен этой компанией в 2020 году, начал хамить, послал на три буквы, оскорблял матом, угрожал ударить, пнул дверь ногой, орал на весь подъезд, чтобы я шла нах. Мне 64,я такое видела впервые. Посоветовала идти на войну, а не воевать с пенсионерами. Интересно, при приёме на работу смотрят на психическое здоровье человека? В квартире было ещё двое, но один слишком молодой, второй слишком пожилой, чтобы дать отпор хулигану.
28-09-2023 16:09
Алексей
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Водоучет. Попытка развести на поверку счетчиков. Заказал у них, в подъезд не пустил, двери не открыл. Учить надо таких.
15-08-2023 15:37
Вероника
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 800
Обратилась в Водоучет по рекомендации. Подала заявку по телефону, в этот же день перезвонил мастер и на следующий день приехал в оговоренное время. Благодарность мастеру Геннадию : четко, быстро, вовремя. Спасибо!
20-04-2023 14:48
Елена
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Пользуюсь услугами только этой компании. Всегда всё на высоком уровне.
11-02-2023 16:16
Тамара Викторовна
Вид работ: Поверка счетчиков воды
С самого начала я пользуюсь этой компанией. Знаю, что это не мошейники.
18-01-2023 13:15
Землякова Клавдия Гавриловна
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 800
Сотрудники фактически приходят без прибора и не проводят поверку водосчетчиков, просто открывают технический шкаф и только на "глазок"определяют количество воды соответствует прибору (глазу) или нет. Представляются как Водоучет, а документы выдают на ИП Горохова А.Г., который является руководителем данной организации. НЕ рекомендую данную организацию, документы о поверки УК и ресурсник может не принять.
08-12-2022 15:15
Сергей
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 800
После неудачного общения с компанией РЦСМ (не обращайтесь в эту компанию), я заказал поверку у компании «Водоучет». Сделал заявку через сайт, ближе к вечеру перезвонил мастер, сказал, что завтра утром приедет и сделает поверку.
Приехал, сделал поверку, выписал акт и сертификат, взял оговорённую сумму и уехал. Без лишних слов.
На следующий день я через сайт mos.ru приложил скан сертификата в заявление и поверку продлили до 2028 года. Все быстро.
23-06-2022 09:41
Вячеслав
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 850
Поверка поведена бысто. Был выдан комплект документов. В комплекте был протокол о поверке и копия партнерского соглашения ООО "Водоучет" с компанией ООО "Горводоучет" г. Курган. После обращения в обе компании, через три недели компанией ООО "Горводоучет" была внесена запись о поверке в реестр "Аршин" и было направлено по электронной почте свидетельсво о поверке.
06-06-2022 11:50
Лариса Лукманова
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 800
Доброго дня! Советую всем эту компанию. Как всегда работают четко и быстро. 26 апреля 2022 г. по телефону оставила заявку на проверку счетчика горячей воды. Оператор сообщил, что в течение 5 дней со мной свяжется мастер. Мастер связался со мной в этот же день и произвел соответствующую работу. Все оперативно и без лишней нервозности) спасибо компании за хорошую работу!
28-04-2022 12:06
Екатерина
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Оставила заявку на сайте компании на поверку счётчика холодной воды. Но мне никто не позвонил. Позвонила сама на следующий день, чтобы уточнить судьбу моей заявки, в ответ услышала грубый женский голос с одной фразой: В течение 5 рабочих дней заявка обрабатывается!
И сброс вызова.
Я перезвонила, спрашиваю: Извините, это Вы сейчас трубку бросили, или случайно звонок сбросился?
А она мне: Я ВАМ СКАЗАЛА, ждите 5 рабочих дней, что непонятно?
Я уточнила: Вы считаете это нормальное общение с клиентом?
А хамка мне: ДА, НОРМАЛЬНОЕ!
И снова бросила трубку.)) С таким менеджером у компании будет просто «шквал» заказов и «положительных» отзывов!))) Я рисковать не буду. Если уж у них менеджер такой, то какой придёт специалист, страшно представить!((
Есть нормальные клиентоориентированные компании, которые хотят работать, но ООО Водоучет не входит в их число.
15-01-2022 12:28
Елен Кор
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 800
Все отлично, после заявки , дня через 3 позвонил мастер, пришел на след день, быстро сделал поверку, комплект документов, без разводов и лишних слов.Спасибо!
10-12-2021 00:29
Марина
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 900
долго вносили результаты поверки в аршин!просрочила подачу документов!больше оценки не заслуживают!
16-11-2021 16:51
Вера Волынкина
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Добрый день!
Прошу обратить внимание на хамство со стороны сотрудника технического отдела Вашей компании.
Как раз сегодня работает данный сотрудник. Хамит всем - и мне, и пожилым людям.
Подробнее:
Сегодня моя Мама позвонила уточнить, когда придет мастер проверять счетчик воды. На ее вопрос - получила совершенно хамский ответ от сотрудника (женщина разговаривала со стороны компании), нежелание работать и незаинтересованность в клиентах.
Своим хамским отношением данный сотрудник испортил все впечатление о т Вашей компании. У Мамы поднялось давление после разговора с сотрудником.
После того, как я позвонила, с вопросом кому отправить жалобу - мне тоже со стороны технического отдела женщина нахамила, не захотела принимать жалобу, и в итоге повесила трубку.
Я просто требую, чтобы сотрудник извинился перед Мамой и мной. Также прошу привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности за нарушение должностных обязанностей.
Ответ прошу прислать на почту volynkina_vera@mail.ru
В случае отсутствия ответа буду вынуждена отправить данное обращение в структуру, осуществляющую аккредитацию Вашей компании.
16-11-2021 10:17
Елена
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Все отлично. Мастер пришел в ранее оговоренное время. Спасибо!
15-11-2021 13:32
Юрий
Вид работ: Поверка счетчиков воды
не приехали
02-11-2021 13:01
Елена
Вид работ: Замена счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 3000
Мастер намеренно сломал счетчик!!Я пристально смотрела за его работой, а тут зазвонил домашний телефон, и я отвлеклась. Прихожу, а мастер уже показывает мне на вмятину в корпусе!Как она появилась – только ему известно, я то ничего со счетчиком не делала! Я конечно никак его контролировать не могла, поэтому пришлось менять счетчик на новый и выкладывать большие деньги...
14-10-2021 19:35
Софья
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Просто не приехали. Очень жаль, что в Москве могут работать такие безответсвенные люди
01-10-2021 18:47
Владимир
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Я оставлял заявку на сайте – внимание – 12 сентября 2020 года. Да, я такой принципиальный, просто поймите сами – НИКТО на эту заявку не отреагировал. Да, я уже сделал поверку в другой компании еще в октябре того года. А из Водоучета так никто и не связался. Колхоз
22-09-2021 17:59
Игорь
Вид работ: Поверка счетчиков воды
не обрабатывают заявки через сайт
17-09-2021 11:03
Александр из Зеленограда
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 1000
Минус балл за отсутствие маски, минус балл за мятые документы
10-09-2021 13:30
Кариночка
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 1300
Мастер нечаяно сорвал пломбу и пришлось доплачивать за пломберовку
27-08-2021 18:46
Маша
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 800
Переносили заявку на новый год, потому что никто 30 числа вообще все уже пили наверное и никто не мог ко мне приехать на заявкусегодня сделали поверку, быстро за полчаса
17-08-2021 21:41
Антон
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 800
Стоит обращаться только из-за дешевой цены. Мастер ко мне опоздал и не извинился, когда я его спросил почему он не позвонил и не предупредил, то сказал что им номера не выдают, только адреса заявок. В целом услуга как услуга,ь лично я бы не сказал, что за это надо 800 рублей отдавать, рублей 500 от силы. Сидит мужик и смотрит, как вода льется минут 30. Шикарно вообще.
09-08-2021 19:17
Мария
Вид работ: Замена счетчиков воды
Пишу, чтобы поблагодарить за смену счетчика в моей новой квартире. Купила недавно и начала ремонт. Соответственно и счетчик менять надо, а я в этом ну вообще не разбираюсь. В общем, было нужно просто прийти, все сделать и я бы отдала сколько нужно денег, так как возиться просто не хочу ни с чем. Ребята вообще молодцы, сразу по телефону расписали, какой счетчик нужен и какая цена будет. Даже гарантия есть. Если у счетчика поломка какая будет, то вам его на новенький с завода обменяют. В общем, пришел мастер, поставил новый и бумагу выдал, которую, кстати, в ТСЖ приняли. Так что обращайтесь смело, я гарантирую, что все чисто
15-07-2021 17:53
Наталья
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 1000
Внесем счетчик через неделю, ага. Как же. Месяц прошел, а его все а реестре нету!
12-07-2021 18:18
Валерия
Вид работ: Замена счетчиков воды
Никогда не связывайтесь с этой конторой. Заказала замену двух счетчиков. На квартире не живу. Предупредила, что специально приеду для замены. Путь не близкий. Полтора часа по пробкам. Ждала звонка- не дождалась. Набрала сама и оператор мне сказала, что моя заявка ОТМЕНЕНА! Меня даже не предупредили об этом. Отношение к клиенту ужасное!!!! Так работать нельзя!!!
30-06-2021 16:42
Сергей
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 1000
С пунктуальностью у этих ребят и правда не очень. Мой мастер не приехал из–за болезни, но об этом сам предупредил по телефону и перенес на другой день. В другой раз приехал конечно, но все равно, знаете ли, неудобно было.
26-06-2021 19:55
Артем
Вид работ: Замена счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 2800
Не опаздывайте, и тогда подниму вам оценку
26-06-2021 12:32
Щеглов Михаил
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 1000
Не рекомендую. Мою заявку переносили два раза, и за это время мне уже впервые начислили квартплату по нормативам. Я хоть и сам не знал об этом, но еще хуже, когда сами проверщики от работы увиливают. На третий раз мне сделали проверку, но времени они много тратят
24-06-2021 19:51
Арина
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 1000
Приходят домой, делают типа проверку, берут деньги, а вот документы их до управдома не доходят. Чистой воды обман.
17-06-2021 18:15
Елена
Вид работ: Установка счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 3300
Мастер грубоват на лексику, пролетают неприятные словечки, но по работам претензий никаких!
11-06-2021 10:59
Андрей
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 1000
Очень вежливые работники, чуть ли не облизывали меня со всех сторон узнав что я из ЦАО, операторша так вообще даже бегала узнавать детали поверки у кого-то, лишь бы я quot;повисел на линии и не убежал РАДИ БОГАquot;. Работа как работа, деталей не знаю, видел какой-то агрегат и через него вода текла. Потом я просмотрел с техников все документы, которые были при нем, сравнили с номером аттестата в интернете - все кристально чисто. В АРшин (это система такая, где регистрируют счетчики) мой попал через неделю.
08-06-2021 13:33
Андрей
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 900
Я просил диспетчера – пришлите мне самого пунктуального мастера, который у вас есть. Есть такой, говорят. И он опоздал на полтора часа. Гениально.
07-06-2021 18:40
Кирилл
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Ужасный сервис, что на телефоне, что мастера! Никогда больше не обращусь, столько обидных слов в свой адрес услышал, а только из-за того, что людям лень работать!
15-05-2021 17:23
Федор
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Нет проверки в аршине,прошло уже три недели
04-05-2021 17:36
Арина
Вид работ: Поверка счетчиков воды
вместо тысячи заплатила три,потому что мастер сломал счетчик
23-04-2021 20:21
Вадим
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Уже надоело звонить и узнавать, что с моей заявкой, 4 (!!!!) раза ее переносили, не советую Водоучет короче
18-04-2021 16:34
Галина
Вид работ: Поверка счетчиков воды
В реестре нет счетчика спустя месяц
16-04-2021 13:38
Юрий
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Вчера делал поверку у себя дома счетчика воды. Но это не главное - а то, что это была финальная четвертая попытка. Первые три переносили в течение трех недель. Ужас, конечно, Водоучет едва успел под новые квитанции, те бы уже пришли с повышенной оплатой. В целом недоволен.
12-04-2021 13:39
Александр
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Мне Водоучет все сделал без обмана,переноса дат и прочей лабуды.Просто позвонил,мне ответили,назначили дату,приехал вовремя техник,сделал все и уехал через полчаса или типо того.В Аршине счетчик зарегистрировался через три недели.СПасибо вам Водоучет.Ваш клиент Александр
10-04-2021 18:31
Анастасия
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Не заносят счетчик в Аршин
31-03-2021 11:23
Светлана
Вид работ: Поверка счетчиков воды
В АРШИНЕ нет моего счетчика,атысячу рублей я за что отдала????
19-03-2021 15:21
юрий
Вид работ: Поверка счетчиков воды
обманщики,шарашкина контора
13-03-2021 15:39
Елена
Вид работ: Поверка счетчиков воды
не обращайтесь сюда, с вас возьмут куда больше денег, чем было заявлено по телефону, а когда мастера будут строить недовольные рожицы, то отказывайте им вообще, а не как я в расстерянности пребывая.
13-03-2021 14:29
Елена
Вид работ: Поверка счетчиков воды
Сумма, которую взял мастер за 1 счетчик: 1000
Поверка прошла хорошо, но я не поставлю 5 баллов, потому что мы с сотрудницей договаривались на 700р,а получилось 1000,мастер ничего про обговоренные условия не знал
09-03-2021 9:57
Оставить заявку в компанию
Написать комментарий
Оставить отзыв
Оставляя отзыв о работе компании, вы не только рассказываете о собственных впечатлениях, но и помогаете другим людям принять правильное решение.
Как вы оцениваете работу компании?
Отрицательно
Положительно
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила являются официальным документом и определяют порядок обработки и защиты информации о физических лицах, пользующихся услугами интернет-сайта vodochet.ru (далее — Сайт).
1.2. Целью настоящих Правил является обеспечение надлежащей защиты информации о пользователях, в том числе их персональных данных, от несанкционированного доступа и разглашения.
1.3. Отношения, связанные со сбором, хранением, распространением и защитой информации о пользователях Сайта, регулируются настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.
1.4. Действующая редакция Правил, являющихся публичным документом, доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по ссылке https://vodochet.ru. Администрация Сайта вправе вносить изменения в настоящие Правила. При внесении изменений в Правила Администрация Сайта уведомляет об этом пользователей путем размещения новой редакции Правил на Сайте по постоянному адресу не позднее, чем за 10 дней до вступления в силу соответствующих изменений. Предыдущие редакции Правил хранятся в архиве документации Администрации Сайта.
1.5. Используя Сайт, включая оформление заказов или оставления каких-либо заявок, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики конфиденциальности. Действуя свободно, своей волей и в своем интересе, а также подтверждая свою дееспособность, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
1.6. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики Конфиденциальности использование Сайта должно быть немедленно прекращено.
2. УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ
2.1. Оказывая услуги по использованию Сайта, Администрация Сайта, действуя разумно и добросовестно, считает, что Пользователь: обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему осуществлять использовать настоящий Сайт; указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования Сайтом; ознакомлен с настоящей Политикой конфиденциальности и выражает свое согласие с ней и принимает на себя указанные в ней права и обязанности.
2.2. Администрация Сайта не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения Администрацией Сайта обязательств перед пользователем.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ
3.1. Обработка информации о Пользователях осуществляется с целью предоставления Пользователю информации о услугах Сайта, а также в целях выполнения обязательств Администрации Сайта перед Пользователями в отношении использования Сайта, включая проведение рекламных и новостных рассылок.
4. СОСТАВ ИНФОРМАЦИИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ
4.1. Персональные данные Пользователей.
Персональные данные Пользователей не являются общедоступными, и включают в себя:
4.1.1. Предоставляемые Пользователями и минимально необходимые для использования Сайта: имя, номер мобильного телефона, адрес электронной почты, адрес оказания услуг.
4.2. Иная информация о Пользователях, обрабатываемая Администрацией Сайта: Администрация Сайта обрабатывает также иную информацию о Пользователях, которая включает в себя:
4.2.1. Стандартные данные, автоматически получаемые http-сервером при доступе к Сайту и последующих действиях Пользователя (IР-адрес хоста, вид операционной системы пользователя, страницы Сайта, посещаемые пользователем).
4.2.2. Информация, автоматически получаемая при доступе к Сайту с использованием закладок (cookies).
4.3. Особые персональные данные Пользователей.
4.3.1. Особые персональные данные Пользователей включают в себя необходимые сведения для совершения он-лайн платежей на Сайте с помощью банковских карт.
5. ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основе принципов:
а) законности целей и способов обработки персональных данных;
б) добросовестности;
в) соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Администрации Сайта;
г) соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных;
д) недопустимости объединения созданных для несовместимых между собой целей баз данных, содержащих персональные данные.
5.1.1. Использование персональных данных с целью проведения рекламной и информационной рассылок происходит до момента отписки Пользователя от них через ссылку в получаемых письмах.
5.1.2. Хранение и использование персональных данных Персональные данные пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием, как автоматизированных систем, так и лично официальным Сотрудником сайта.
5.1.3. Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящими Правилами. При указании Пользователя или при наличии согласия Пользователя возможна передача персональных данных Пользователя третьим лицам-контрагентам Администрации Сайта с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации. Предоставление персональных данных Пользователей по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством.
5.1.4. Сайт не осуществляет сбор хранение и обработку Особых персональных данных, указанных в П. 4.3. настоящей Политики конфиденциальности.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
6.1. Пользователи вправе:
6.1.1. На основании запроса получать от Администрации Сайта информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
6.1.2. Отозвать согласие на обработку и хранение персональных данных путем направления письменного заявления.
6.2. Сайт является официальным ресурсом и главной функцией Сайта является предоставление достоверной информации о услугах vodochet.ru. Данные предоставленные Пользователями не видны другим Пользователям.
7. МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ О ПОЛЬЗОВАТЕЛЯХ
7.1. Администрация Сайта принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.
8. ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
8.1. Пользователи вправе направлять Администрации Сайта свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Администрация Сайта обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос пользователя в течение 10 дней с момента поступления обращения.
8.3. Вся корреспонденция, полученная Администрацией Сайта от Пользователей, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается без письменного согласия Пользователя. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы иначе, как для ответа по теме полученного запроса или в случаях, прямо предусмотренных законодательством.